Acceptable Use Policy
Ultimo aggiornamento: 26 marzo 2026
⚠️ Questo documento è una bozza generata con assistenza AI. Si raccomanda la revisione da parte di un professionista legale abilitato prima dell'utilizzo in contesto commerciale.
1. Scopo e Ambito
La presente Acceptable Use Policy (AUP) definisce i comportamenti consentiti e vietati nell'utilizzo della Piattaforma CrewBitz. La AUP è parte integrante dei Termini di Servizio e si applica a tutti i Clienti, Utenti e chiunque acceda alla Piattaforma. L'utilizzo della Piattaforma implica l'accettazione integrale della presente AUP.
2. Uso Consentito
La Piattaforma CrewBitz può essere utilizzata esclusivamente per scopi aziendali legittimi, tra cui:
- Automazione di processi aziendali interni (HR, marketing, vendite, finanza, customer care).
- Redazione, revisione e analisi di documenti aziendali con supporto AI.
- Gestione e qualificazione di lead e contatti commerciali.
- Analisi di dati aziendali aggregati per supporto decisionale.
- Comunicazione con clienti e prospect tramite canali approvati.
- Ricerca e sintesi di informazioni di mercato a fini di business intelligence.
3. Uso Vietato
È severamente vietato utilizzare la Piattaforma CrewBitz per le seguenti attività:
- Attività illecite: qualsiasi attività che violi leggi o regolamenti applicabili a livello locale, nazionale o internazionale, incluse frodi, riciclaggio di denaro, evasione fiscale e violazione di sanzioni internazionali.
- Contenuti illegali: generare, distribuire o archiviare contenuti che violino diritti d'autore, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi; contenuti che diffamino, calunnino o ledano la reputazione di persone fisiche o giuridiche.
- Contenuti dannosi: generare contenuti che incitino all'odio, alla violenza, alla discriminazione per motivi di razza, etnia, genere, orientamento sessuale, religione, disabilità o altra caratteristica protetta; contenuti pedopornografici o che sfruttino minori.
- Spam e comunicazioni non richieste: utilizzare la Piattaforma per inviare comunicazioni commerciali non sollecitate (spam) in violazione del GDPR, del D.Lgs. 196/2003 e delle norme CAN-SPAM o equivalenti.
- Manipolazione e disinformazione: creare o diffondere contenuti consapevolmente falsi, fuorvianti o progettati per manipolare l'opinione pubblica, influenzare elezioni o ingannare i destinatari.
- Sicurezza informatica offensiva: utilizzare la Piattaforma per condurre o supportare attacchi informatici, sviluppo di malware, phishing, social engineering, o qualsiasi altra attività che comprometta la sicurezza di sistemi di terzi.
- Raccolta dati non autorizzata: effettuare scraping non autorizzato, raccolta massiva di dati personali senza base giuridica, o profilazione di individui senza il loro consenso.
- Violazione della privacy: trattare dati personali di terzi senza base giuridica adeguata, senza informativa adeguata o in violazione del DPA stipulato con CrewBitz.
- Sovraccarico intenzionale: effettuare richieste automatizzate che superino intenzionalmente i limiti di rate stabiliti dal Piano sottoscritto, o condurre attacchi di tipo DoS verso la Piattaforma o terzi.
- Reverse engineering: decompilare, disassemblare, effettuare reverse engineering della Piattaforma, dei modelli AI o di qualsiasi componente software di CrewBitz; tentare di estrarre o ricostruire i pesi dei modelli AI.
- Impersonazione: creare account o generare contenuti che si spaccino per CrewBitz, suoi dipendenti, o altri soggetti in modo da indurre in errore terzi.
- Aggirare restrizioni: tentare di aggirare, disabilitare o alterare le misure di sicurezza, i filtri sui contenuti, i sistemi di autenticazione o qualsiasi altra limitazione tecnica della Piattaforma.
4. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è il solo e unico responsabile di:
- Tutti gli utilizzi della Piattaforma effettuati tramite il proprio account, inclusi quelli effettuati da Utenti autorizzati.
- Il Contenuto del Cliente e le istruzioni fornite agli Agenti AI.
- Garantire che tutti gli Utenti siano adeguatamente formati e rispettino la presente AUP.
- Ottenere tutte le autorizzazioni, consensi e licenze necessari per i dati e i contenuti caricati sulla Piattaforma.
- Rispettare tutte le leggi applicabili nel proprio settore e nella propria giurisdizione.
5. Monitoraggio e Segnalazione
CrewBitz si riserva il diritto di monitorare l'utilizzo della Piattaforma in modo anonimizzato e aggregato al fine di garantire la sicurezza del servizio e il rispetto della presente AUP. CrewBitz non monitora il contenuto specifico delle conversazioni degli utenti, salvo in caso di segnalazioni di abuso o obblighi di legge. Se si rilevano comportamenti che violano la presente AUP, è possibile segnalarli a [email protected].
6. Conseguenze della Violazione
In caso di violazione della presente AUP, CrewBitz adotterà un approccio progressivo proporzionato alla gravità della violazione:
Fase 1 — Avviso formale: per violazioni lievi o involontarie, CrewBitz invierà un avviso scritto via e-mail con indicazione della violazione rilevata e della condotta richiesta per sanarla. Il Cliente avrà 7 giorni per conformarsi.
Fase 2 — Sospensione temporanea: in caso di mancata risposta all'avviso, violazione reiterata, o violazione di gravità media, CrewBitz può sospendere l'accesso alla Piattaforma o a specifiche funzionalità senza rimborso per il periodo di sospensione.
Fase 3 — Risoluzione immediata: in caso di violazioni gravi (attività illecite, sicurezza informatica offensiva, contenuti illegali, violazioni che arrechino danno a terzi), CrewBitz può risolvere il contratto con effetto immediato, senza preavviso e senza rimborso, e riservandosi il diritto di richiedere il risarcimento dei danni.
In tutti i casi, CrewBitz si riserva il diritto di segnalare attività illecite alle autorità competenti e di cooperare pienamente con le indagini delle autorità.