Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 28 marzo 2026

I presenti Termini di Servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi forniti da CrewBitz Srl. Sottoscrivendo il servizio, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini.

1. Definizioni

• “CrewBitz”: CrewBitz Srl, con sede legale in Italia, fornitore del Servizio.
• “Cliente”: la persona giuridica (azienda) che sottoscrive il contratto di servizio con CrewBitz.
• “Ployer”: agente AI autonomo fornito da CrewBitz, configurabile per automatizzare task aziendali specifici (es. HR, marketing, sales, support, operations).
• “Servizio”: la piattaforma SaaS CrewBitz, comprensiva dei Ployer, delle funzionalità di configurazione, monitoraggio, reporting e supporto.
• “Account”: l’account aziendale creato dal Cliente per accedere al Servizio.
• “Dati del Cliente”: tutti i dati, informazioni e contenuti caricati, inseriti o generati dal Cliente o dai Ployer nell’ambito dell’utilizzo del Servizio.

2. Oggetto del contratto

CrewBitz fornisce al Cliente l’accesso alla piattaforma Ployer in modalità Software-as-a-Service (SaaS), destinata esclusivamente a clienti business-to-business (B2B).

Il Servizio consiste nella messa a disposizione di agenti AI (Ployer) che operano sotto la supervisione umana del Cliente, automatizzando task aziendali secondo la configurazione definita dal Cliente stesso.

Il Servizio non è destinato a consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale). L’accesso è riservato a soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.

3. Piani e pricing

CrewBitz offre i seguenti piani di servizio:

Piano	Canone mensile	Ployer inclusi	Ployer aggiuntivi
Starter	Beta	1 Ployer	Beta
Pro	Beta	1 Ployer	Beta
Business	Beta	2 Ployer	Beta

• Tutti i prezzi sono IVA esclusa.
• Trial gratuito: è previsto un periodo di prova gratuito di 14 giorni, al termine del quale il Cliente può scegliere se sottoscrivere un piano a pagamento.
• Nessun rinnovo automatico: il rinnovo del servizio non avviene in modo automatico senza il consenso esplicito del Cliente.
• Modifiche al pricing: CrewBitz si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche si applicano a partire dal ciclo di fatturazione successivo alla comunicazione.

4. Account e accesso

Per utilizzare il Servizio, il Cliente deve creare un Account aziendale. In relazione all’Account:

• Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono tramite il proprio Account.
• È previsto un Account per azienda. Il Cliente può configurare più utenti all’interno dello stesso Account.
• Il Cliente deve nominare un responsabile dell’Account, che fungerà da punto di contatto principale con CrewBitz per questioni amministrative, tecniche e di fatturazione.
• Il Cliente deve notificare immediatamente a CrewBitz qualsiasi accesso non autorizzato o sospetta violazione della sicurezza dell’Account.

5. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

1. Fornire informazioni accurate: comunicare dati veritieri, completi e aggiornati in fase di registrazione e durante l’utilizzo del Servizio.
2. Supervisionare i Ployer: mantenere un adeguato livello di supervisione umana sulle attività dei Ployer, verificando e approvando le azioni significative prima della loro esecuzione.
3. Non utilizzare il Servizio per scopi illegali: non utilizzare i Ployer per attività contrarie alla legge, ai regolamenti applicabili o ai diritti di terzi.
4. Rispettare la Acceptable Use Policy (AUP): conformarsi alle linee guida di utilizzo accettabile del Servizio, come eventualmente pubblicate e aggiornate da CrewBitz.
5. Pagare nei termini: corrispondere i canoni dovuti entro le scadenze previste.

6. Obblighi di CrewBitz

CrewBitz si impegna a:

1. Diligenza professionale: erogare il Servizio con la diligenza del buon professionista, adottando le migliori pratiche del settore.
2. Protezione dei dati: trattare i Dati del Cliente in conformità al GDPR e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
3. Manutenzione: garantire la manutenzione ordinaria e straordinaria della piattaforma, comunicando preventivamente eventuali interruzioni programmate.
4. Supporto: fornire assistenza tecnica al Cliente tramite i canali di supporto previsti dal piano sottoscritto.
5. Notifica di problemi: informare tempestivamente il Cliente in caso di malfunzionamenti, incidenti di sicurezza o eventi che possano incidere sulla disponibilità o l’integrità del Servizio.

7. Limitazione di responsabilità

• CrewBitz non è responsabile per le decisioni approvate dal Cliente sulla base delle attività dei Ployer. Il Cliente mantiene la piena responsabilità delle decisioni aziendali adottate.
• CrewBitz non risponde per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell’attività o mancato guadagno.
• La responsabilità complessiva di CrewBitz nei confronti del Cliente, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, non potrà in ogni caso superare l’importo dei corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità.
• Il Cliente è tenuto a supervisionare le attività dei Ployer e a verificare i risultati prodotti prima di adottare qualsiasi decisione aziendale.
• I Ployer non sostituiscono la consulenza professionale (legale, fiscale, medica, finanziaria o di altro tipo). Il Cliente è tenuto a rivolgersi a professionisti qualificati per decisioni che richiedano competenze specialistiche.

8. Proprietà intellettuale

• Servizio: la piattaforma CrewBitz, inclusi software, algoritmi, interfacce, design e documentazione, è di proprietà esclusiva di CrewBitz Srl. Il Cliente riceve una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata del contratto.
• Dati del Cliente: i Dati del Cliente restano di proprietà esclusiva del Cliente. CrewBitz non acquisisce alcun diritto di proprietà sui Dati del Cliente.
• Contenuti generati: i contenuti generati dai Ployer nell’ambito dell’esecuzione dei task configurati dal Cliente sono di proprietà del Cliente.
• Dati anonimi e aggregati: CrewBitz si riserva il diritto di utilizzare dati anonimi e aggregati, che non consentano l’identificazione del Cliente o di terzi, per finalità di miglioramento del Servizio, ricerca e sviluppo, e analisi statistiche.

9. Durata e recesso

• Durata: il contratto è a tempo indeterminato con cicli di fatturazione mensili.
• Recesso del Cliente: il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento. Il recesso ha effetto alla fine del mese in corso. Non sono previste penali di recesso.
• Disponibilità dei dati: alla cessazione del contratto, i Dati del Cliente restano disponibili per il download per un periodo di 30 giorni. Decorso tale termine, i dati vengono cancellati in modo definitivo.
• Sospensione da parte di CrewBitz: CrewBitz si riserva il diritto di sospendere l’accesso al Servizio nei seguenti casi:
  • Mancato pagamento dei corrispettivi dovuti, previa comunicazione scritta con un termine di almeno 15 giorni per il pagamento.
  • Violazione della Acceptable Use Policy (AUP) o dei presenti Termini.
  • Ordine giudiziario o provvedimento dell’autorità competente.

10. Garanzia e disclaimer

• Il Servizio è fornito “as is” (così com’è) nella sua fase attuale di sviluppo (beta). CrewBitz non garantisce che il Servizio sia privo di errori, interruzioni o difetti.
• CrewBitz si impegna al miglioramento continuo del Servizio e alla correzione tempestiva di eventuali malfunzionamenti segnalati.
• I Ployer sono assistenti AI progettati per supportare le attività aziendali. I risultati prodotti dai Ployer non costituiscono giudizio umano e non devono essere considerati come tali.
• Il Cliente è tenuto a verificare le informazioni e i risultati prodotti dai Ployer prima di farne uso per decisioni aziendali.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali nell’ambito del Servizio è disciplinato dai seguenti documenti, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini:

• Privacy Policy: disponibile alla pagina /privacy.html, descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali.
• Data Processing Agreement (DPA): disponibile alla pagina /dpa.html, disciplina il trattamento dei dati personali effettuato da CrewBitz in qualità di Responsabile del trattamento per conto del Cliente (Titolare).

Sottoscrivendo il Servizio, il Cliente accetta i termini della Privacy Policy e del DPA.

12. Legge applicabile e foro competente

• Legge applicabile: i presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
• Foro competente: per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi connessa, è competente in via esclusiva il Foro di [Città da definire].
• Mediazione: prima di adire l’autorità giudiziaria, le Parti si impegnano a tentare la risoluzione amichevole della controversia mediante un procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010. Il procedimento di mediazione dovrà essere avviato entro 30 giorni dalla comunicazione scritta della controversia.